Op deze pagina lees je welke garantievoorwaarden gelden voor reparaties en producten, wanneer een aanvraag kan worden ingediend en hoe wij iedere aanvraag zorgvuldig beoordelen.
Niet ieder defect, iedere beschadiging of ieder probleem valt automatisch onder de garantie.
Wanneer je een probleem ervaart met een product of reparatie, onderzoeken wij eerst de oorzaak. Daarbij kijken we onder andere naar de staat van het product of apparaat, het oorspronkelijke probleem, eventuele nieuwe schade en de geldende voorwaarden.
Een definitieve beslissing over de garantie kan daarom pas worden genomen nadat het product of apparaat door ons is gecontroleerd.
De voorwaarden verschillen tussen reparaties, elektronische producten en beschermingsaccessoires.
Op uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van drie maanden. De garantie heeft betrekking op het vervangen onderdeel en de door ons uitgevoerde werkzaamheden, voor zover het probleem onder de geldende voorwaarden valt.
Voor elektronische producten, zoals powerbanks, opladers, kabels en andere elektronische accessoires, kan garantie van toepassing zijn. De termijn en voorwaarden kunnen per product verschillen.
Op gebruiksschade aan hoesjes en screenprotectors wordt geen aanvullende garantie gegeven. Denk hierbij aan krassen, breuken, slijtage, verkleuring of schade door vallen en stoten.
De onderstaande voorbeelden zijn algemene richtlijnen. De definitieve beoordeling vindt plaats nadat wij het product of apparaat hebben onderzocht.
We doorlopen een vaste controle om de oorzaak van het probleem zo zorgvuldig mogelijk vast te stellen.
Bel of mail ons en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer of reparatiebon.
Voor een goede beoordeling moet het product of apparaat meestal fysiek in onze winkel worden onderzocht.
Wij controleren de klacht, de staat van het apparaat en de mogelijke oorzaak van het probleem.
Na de beoordeling laten wij weten of de aanvraag binnen de garantie valt en welke passende oplossing mogelijk is.
Met de juiste informatie kunnen wij je aanvraag sneller terugvinden en beoordelen.
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze garantieprocedure.
Neem contact op of bezoek onze winkel aan de Kinkerstraat 296 H in Amsterdam.
Krijg Emails over de nieuwste Assortimenten en Deals!
Hulp Nodig?
Maandag – Zaterdag: 10:00 – 18:00
Zondag : 12:00 – 17:00
Our Products
Support
Partners
Customer Service
Copyright 2025. Designed by Mesotrada.nl
Shop By Department
